Preguntas Frecuentes

En esta sección está diseñada para ofrecer a los clientes la oportunidad de aclarar sus inquietudes mediante la retroalimentación generado entre pregunta y respuesta.

Preguntas Frecuentes

En esta sección está diseñada para ofrecer a los clientes la oportunidad de aclarar sus inquietudes mediante la retroalimentación generado entre pregunta y respuesta.

¿Cuál es el proceso para adquirir un punto de venta?

Primero, debes dirigirte a la oficina más cerca a tu localidad. Nuestras oficinas están ubicadas en la ciudad de Valencia, Maracay y Barquisimeto.

Segundo, deberás contar con una cuenta jurídica o firma personal y un código de afiliado en nuestros bancos aliados. En la sección de bancos aliados encontrarás las entidades bancarias con la que tenemos alianzas. En el caso de poseer un número de cuenta en algunos de nuestros bancos aliados, deberás consignar los documentos para adquirir un punto de venta.

Tercero, debes ir a nuestra oficina para realizar la solicitud de compra con los recaudos solicitados.

Cuarto, para concretar la compra deberás efectuar el pago en nuestras oficinas por el monto correspondiente.

¿Puedo adquirir un punto de venta como persona natural?

Sí, únicamente con las siguientes entidades bancarias: Bancamiga, Mi Banco y Banplus.

¿Hacen envíos a nivel nacional?

Sí, realizamos envíos a cualquier parte del país mediante las siguientes agencias de encomienda: MRW, y TEALCA.

¿Cuáles son las formas de pago?

puede cancelar en divisas en efectivo y por transferencia por Banesco Panamá, a su vez puede cancelar en moneda nacional a través de transferencias por nuestros bancos aliados.

¿Puedo abonar para adquirir un punto de venta?

Sí, puede obtener el equipo realizando un abono mínimo que dependerá del modelo.

¿Qué cubre el pago de comisión?

Mantenimiento de la plataforma, conectividad prestada por parte de POS GLOBAL y recarga de Sim Card.

¿Qué cubre la garantía del equipo?

Cubre fallas de software y desperfectos de fábrica.

¿Cuánto tiempo de garantía tienen los puntos de venta?

3 meses de garantía.

¿Debo recargar el Sim Card del equipo?

No, este servicio lo cubre la domiciliación.

¿Puedo alquilar o vender mi equipo?

Esta solicitud no está permitida debido a resoluciones dictadas por la SUDEBAN.

¿Los puntos de venta aceptan tarjetas internacionales?

No, debido a resoluciones dictadas por la SUDEBAN.

¿Los puntos de ventas son alquilados o comprados?

En Pos Global C.A. no existe la modalidad de "alquiler" de puntos de venta. El punto de venta es del comercio quien adquiere el POS (Point of Sale o Punto de Venta).

¿Cuáles son los bancos aliados de Pos Global C.A.?

Las entidades bancarias aliadas a Pos Global C.A. son las siguientes: Banco Bicentenario, Banplus, Mi Banco, Bancamiga, BNC, Banco Plaza, Banco de Venezuela y BOD.

¿Qué es un Código de Afiliado?

El código de afiliado es un número de 8 dígitos que lo asigna la entidad bancaria. Con este código se puede concretar la adquisición del punto de venta y es único por número de cuenta o entidad bancaria.

¿Los puntos de venta son inalámbricos?

En Pos Global C.A. se comercializan puntos de venta alámbricos e inalámbricos. Los puntos de venta inalámbricos pueden funcionar con una operadora de telefonía móvil, bien sea Movistar, Digitel o Movilnet. En el caso de los puntos alámbricos trabajan por LAN con CANTV. Los puntos de venta modelo Ingenico iCT 220 y Ingenico iCT 250 son alámbrico. Mientras que los puntos de venta modelos: Nexgo N3, Ingenico iWL-220, PAX S90, PAX S80, PAX D220, PAX D200T y PAX S920 son inalámbricos. Para conocer las características de todos nuestros puntos de ventas, te invitamos a conocer nuestra sección de equipos.

¿Con cuales operadoras trabajan los puntos de venta?

Nuestros puntos inalámbricos pueden trabajar bajo la operadora de tu preferencia, bien sea Digitel, Movistar o Movilnet.

¿Cuánto es la comisión de mantenimiento?

La comisión de mantenimiento depende de la entidad bancaria con el cual vas adquirir tu punto de venta. La comisión puede ser por porcentaje o una tarifa plana mensual o diaria. Para mayor información te recomendamos asistir a cualquier de nuestras sedes de Pos Global C.A. y contactar a un asesor de ventas.

¿Con la misma cuenta bancaria se pueden adquirir varios puntos de venta?

Si, con el mismo número de cuenta se pueden habilitar varios terminales o puntos de venta. La habilitación de los mismos quedará limitada por la previa autorización de la entidad bancaria. Para más información te recomendamos contactar a nuestros asesores de venta.

¿Qué debo hacer para cambiarme de operadora?

Si deseas cambiar la operadora con el cual trabaja el punto de venta, te recomendamos dirigirte a nuestras oficinas para realizar dicha gestión. Este cambio de operador tiene un costo adicional que lo podrás conocer contactando a nuestros asesores de venta.

¿Cómo recargo al chip o SIM Card que viene incorporado al punto de venta?

La SIM Card no se recarga. En la comisión de mantenimiento incluye el pago del servicio de la SIM Card.

¿En qué tiempo me entregan mi punto de venta?

El tiempo de entrega del punto de venta es de 15 días a 20 días hábiles. Si no posees número de cuenta ni código de afiliado el tiempo de entrega puede variar, esto debido al proceso de apertura de cuenta y asignación del código de afiliado que es emitido por la entidad bancaria.

No tengo cuenta jurídica, ¿puedo adquirir un punto de venta?

Sí, como persona natural con las siguientes entidades bancarias: Mi Banco, Bancamiga y Banplus.

Vivo en otro estado, ¿cómo hago para adquirir un punto de venta?

Puede adquirirlo directamente por nuestra página web o recibiendo asistencia de nuestros vendedores, vía WhatsApp, Instagram o Facebook.

Escríbenos a la siguiente dirección de correo info@posglobalca.com o comunícate al 0241-618.10.85, 0241-618.10.86 o 0241-618.10.91.

¿Cómo consulto los cierre de lotes?

Deberás tener actualizado el correo electrónico que indicaste al momento de la compra del punto de venta. Ya que mediante el mismo será enviada de forma automáticamente toda la información de los cierres de lotes. Si no tienes actualizado el correo electrónico contáctanos para actualizarlo. Otra alternativa es registrarte en Credicard En Línea en la sección de "Comercios" para consultar los cierre de lotes por código de afiliado.

¿Ya tengo un punto de venta, puedo adquirir otro?

Si, con el mismo número de cuenta se pueden habilitar varios terminales o puntos de venta. La habilitación de los terminales quedará limitada por la previa autorización de la entidad bancaria. Para más información te recomendamos contactar a nuestros asesores de venta.

¿Cómo puedo habilitar el wifi de mi punto de venta?

El aplicativo wifi implica realizar una actualización de versión que posee instalado el punto de venta. Te recomendamos dirigirte a nuestras oficinas en Valencia, Barquisimeto y Maracay para habilitar dicha actualización.

¿Cómo me entero de la realización de las jornadas especiales?

Para conocer las próximas jornadas a realizar te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales en Instagram y Facebook, para que estés informado sobre nuestras próximas jornadas.

Si mi punto de venta presenta fallas técnicas, ¿Qué debo hacer?

Escríbenos vía WhatsApp o comunícate al 0241-618.10.85, 0241-618.10.86 o 0241-618.10.91.

O tambien, dirígete a nuestra oficina principal ubicada en la ciudad de Valencia, para que seas atendido por nuestro personal técnico quienes son los autorizados para solventar las fallas que presente tu equipo.

¿Necesitas ayuda?

Si deseas más información o tienes alguna inquietud. No dudes en escribirnos a través de nuestro chat en vivo.