Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PORTAL POSGLOBAL, C.A. EN LÍNEA.

A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE RIGEN LA COMPRA EN LÍNEA, A TRAVÉS DEL PORTAL WEB DE COMPRA EN LÍNEA POSGLOBAL, C.A.

A continuación se describen los términos y condiciones que rigen la compra en línea, a través del portal web de compra en línea POSGLOBALCA, sitio web, propiedad de POS GLOBAL, C.A., domiciliada en la Av. Bolívar Norte, N° 152-240, Urb. El Recreo, Local N° 01, Valencia, Estado Carabobo e inscrita por ante la Oficina del Registro Mercantil Primero del Estado Carabobo, en fecha 17 de enero del año 2019, bajo el No.40, Tomo 6-A RM314, modificados sus estatutos sociales para el cambio de su domicilio y ampliación del objeto tal y como se evidencia en asiento debidamente inscrito ante el Registro Mercantil anteriormente citado, el día 24 de enero de 2019, bajo el No. 4, Tomo 10-A RM314, con en el Registro de Información Fiscal N° J.-41230236-1; inscrita en el Registro de Proveedores – Puntos de Venta de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, bajo el N° 0062, en lo sucesivo denominada EL PROVEEDOR, sitio de Internet bajo el dominio www.posglobalca.com.

Para una mejor comprensión, interpretación, integración y ejecución del presente Contrato, se establecen las siguientes definiciones:

  1. DEFINICIONES

    AFILIACION: Procedimiento mediante el cual, EL CLIENTE de una Institución Bancaria solicita a esta, la prestación del servicio de adquirencia y que culmina con la suscripción de un contrato de afiliación que lo acredita como negocio o persona afiliada en caso que haya sido aprobada la solicitud de afiliación.

    EL CLIENTE: Es la persona jurídica expendedora de bienes o prestador de servicio, que compra o desea comprar a EL PROVEEDOR equipos de puntos de venta, previo cumplimiento de los procedimientos establecidos por EL BANCO, con quien ha suscrito un contrato de afiliación.

    EL BANCO: Institución Financiera sometida a la supervisión, inspección, control, regulación, vigilancia y sanción de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, para todo lo relativo al servicio de punto de venta, a entender la comercialización, afiliación, asignación, instalación, activación y resolución, así como cualquier otra actividad relacionada con éste.

    EL PROVEEDOR: Persona jurídica de carácter privado que efectúa la comercialización de medios de pago físicos, virtuales y demás servicios relacionados. POSGLOBAL, C.A., está autorizada por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN) para la comercialización de puntos de ventas, en virtud de lo cual adquiere carácter de proveedor.

    PORTAL WEB O SITIO WEB "www.posglobalca.com": sitio web, destinado a la comercialización de medios de pagos físicos y virtuales.

    PUNTO DE VENTA (POS): Dispositivo electrónico adquirido por EL CLIENTE con el fin de ser utilizado para transmitir y autorizar operaciones de pago que efectúan los consumidores con tarjetas de crédito, débito, prepagadas y demás tarjetas de financiamiento o pago electrónico para la adquisición de bienes y servicios.

    SERVICIO DE PUNTO DE VENTA: Canal de pago facilitado por EL BANCO a EL CLIENTE, con la finalidad de que este disponga en su cuenta de los montos cancelados mediantes pagos realizados con tarjetas de crédito, débito, prepagadas y demás tarjetas de financiamiento o pago electrónico por sus consumidores al momento que adquieran los bienes y servicios que prestan

    SOLICITUD DE AFILIACIÓN: Requerimiento realizado por EL CLIENTE a EL BANCO, mediante el cual manifiesta la intención de hacer uso del servicio de punto de venta; una vez realizada la solicitud, cumplido los requisitos exigidos por EL BANCO y suscrito el contrato de afiliación, éste le otorga el número de afiliación al cliente, así como gestionados tantos terminales activos disponibles, como considere. EL CLIENTE, con cada terminal disponible podrá adquirir un equipo POS, una vez cumplido los requisitos necesarios para la compra.

    TERMINAL: Es el correlativo que se genera a nivel del sistema, que identifica los puntos de ventas instalados y por instalar de un número de afiliado (en este último caso se refiere a los terminales activos disponibles).

  2. CONDICIONES, TÉRMINOS Y LIMITACIONES DE USO DEL PORTAL WEB POSGLOBALCA.COM

    1. Los siguientes Términos y Condiciones regulan todo el proceso de compra, pago y entrega, de equipos POS, a través del portal web de compra en línea denominado POSGLOBALCA.COM, sitio web propiedad de EL PROVEEDOR. EL CLIENTE que requiera realizar alguna adquisición a través del portal web POSGLOBALCA.COM, deberá cumplir con los requisitos exigidos tanto en el mismo, como los exigidos por EL BANCO del cual sea cliente afiliado, así como, cumplir con los criterios de validación solicitados en este sitio web.

    2. EL CLIENTE, al ingresar se compromete a cumplir y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de uso que se indican a continuación, así como las condiciones particulares que puedan complementarlas, en relación con algunos de los servicios contenidos de este sitio web.

    3. EL CLIENTE queda informado y acepta, que la remisión de una solicitud de contratación de cualquiera de los productos y servicios incluidos en el portal web POSGLOBALCA, no supone el establecimiento de una relación comercial con EL PROVEEDOR, hasta tanto, EL CLIENTE no cumpla con todos los requisitos establecidos por EL PROVEEDOR en los contratos que regulan dichos productos y servicios, todo ello de conformidad con lo establecido en la legislación nacional vigente.

    4. EL CLIENTE, se obliga a leer cuidadosamente esta sección, antes de continuar su recorrido en este sitio, y de hacerlo, se entenderá que conoce estas condiciones generales, que está de acuerdo con el contenido y los términos de las mismas y que las acepta expresamente.

    5. EL PROVEEDOR podrá modificar los términos y condiciones aquí contenidos, de forma unilateral y en cualquier momento, de conformidad con la normativa legal aplicable, a su vez notificará a EL CLIENTE de dichas modificaciones. EL CLIENTE, se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de estas eventuales modificaciones en el entendido que EL PROVEEDOR considerará que con el ingreso nuevamente al sitio web, se evidencia la aceptación tácita de las nuevas condiciones por parte de EL CLIENTE.

    6. Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones generales contenidos en el sitio web principal de EL PROVEEDOR, por lo tanto EL CLIENTE se obliga a leer los términos y condiciones antes descritos. Al aceptar los presentes términos y condiciones EL CLIENTE acepta expresamente los términos y condiciones generales, así como las limitaciones de uso del sitio web principal de EL PROVEEDOR.

    7. EL CLIENTE reconoce que al entrar al sitio web POSGLOBALCA.COM, lo hace por voluntad propia, asimismo reconoce que el continuar navegando en dicho sitio web, así como el realizar una compra a través del mismo, lo hace responsable por los efectos legales que puedan derivar, aceptando EL CLIENTE tácitamente el contenido de los demás avisos mencionados en las secciones correspondientes.

    8. EL CLIENTE se compromete a utilizar el portal web, conforme a la ley, lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público, se obliga a abstenerse de utilizarlo con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los mismos. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al sitio web, sin necesidad de notificación alguna a EL CLIENTE, cuando encuentre indicios de que EL CLIENTE haya incumplido con alguno de estos términos y/o condiciones.

    9. EL PROVEEDOR, no se responsabiliza de las posibles discrepancias que con carácter transitorio, puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en su sitio web.

    10. Todo lo contenido en los términos y condiciones generales del sitio web principal de EL PROVEEDOR, identificado bajo el dominio http://www.posglobalca.com., aplican para el uso del sitio web POSGLOBALCA.

  3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE POSGLOBAL, C.A.

    1. Los contenidos publicados en este sitio web, pueden contener inexactitudes o imprecisiones, por lo que EL PROVEEDOR se libera y desconoce cualquier tipo de responsabilidad sobre este particular. Igualmente, EL PROVEEDOR no garantiza que los contenidos publicados en el sitio correspondan a información completa o actualizada, por lo cual, EL CLIENTE se compromete a verificar con POSGLOBAL, C.A., con EL BANCO, con el agregado comercial, o con el tercero aliado que corresponda según sea el caso, la información que allí se expresa, a través de sus agencias, sedes o sucursales

    2. Ninguna información publicada en el portal web POSGLOBALCA, constituye una recomendación, sugerencia u opinión favorable para que se contraten los productos y/o servicios allí descritos.

    3. Algunas de las informaciones publicadas en el sitio contienen declaraciones a futuro que están sujetas a riesgos y cambios. En virtud de ello, se advierte a EL CLIENTE que tales apreciaciones tienen validez únicamente con efectos a la fecha en la que se publiquen y en el caso que corresponda, durante el lapso que las mismas publicaciones indiquen. Queda expresamente entendido que EL PROVEEDOR no asumirá obligación alguna de actualizar, modificar o adaptar dichas declaraciones o apreciaciones de manera inmediata.

    4. EL PROVEEDOR no garantiza ni se responsabiliza por los daños directos e indirectos, incluyendo, pero sin limitarse a ello, a aquellos que se traduzcan en pérdidas de utilidades, costos para contratar servicios o pérdidas de oportunidades para EL CLIENTE.

  4. DE LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.

    1. Los contenidos de este sitio web, a saber: textos, imágenes, lemas, archivos de audio y de video, botones de pago, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, orden y presentación de sus contenidos, se encuentran protegidos por la Ley Sobre Derecho de Autor y Ley de Propiedad Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, sin la autorización previa y por escrito de EL PROVEEDOR; por otra parte, las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio ("marcas") que aparecen en este portal web, son propiedad de EL PROVEEDOR y/o de terceras personas, con las cuales EL PROVEEDOR ha suscrito convenios que le permiten su uso. EL CLIENTE tienen prohibido usar dichas marcas para cualquier fin incluyendo, sin limitar, su uso como distintivo en otros sitios de la red internacional de Internet, a menos que cuente con el consentimiento previo y por escrito de EL PROVEEDOR o de dichos terceros propietarios de las marcas.

    2. A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad industrial o de derecho de autor de cualquier persona natural o jurídica que considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la publicación de un determinado contenido en este sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a EL PROVEEDOR, aportando la documentación que así lo demuestre.

  5. DEL INGRESO, FORMULARIO Y CRITERIOS DE VALIDACIÓN.

    1. EL CLIENTE, una vez ingrese al portal web POSGLOBALCA, y proceda a realizar la compra, debe llenar un formulario en el cual se le solicitaran datos propios y de carácter confidencial tanto de la afiliación como de EL BANCO con el cual mantenga contrato de afiliación suscrito, asimismo deberá cumplir con los criterios de validación exigidos por el portal web POSGLOBALCA, el cual permitirá identificar que EL CLIENTE que efectuará la compra se encuentra autorizado para realizar la adquisición del equipo POS. Los datos que EL CLIENTE ingrese en el formulario deben ser fidedignos y libre de errores, el ingresar datos erróneos pueden afectar el proceso de compra del POS u ocasionar la cancelación de la relación comercial. Si EL CLIENTE no cumple con los requisitos exigidos, el portal web POSGLOBALCA, le indicará que no puede realizar la compra.

  6. DEL PROCESO DE COMPRA

    1. El portal web POSGLOBALCA, ofrece una serie de productos, los cuales se muestran en el catálogo presente en este sitio web, donde EL CLIENTE, puede visualizar los modelos de equipos, características, stock y costos. EL PROVEEDOR, no garantiza que todos los modelos de equipos exhibidos en el catálogo, estén disponibles al momento de la compra. De no estar disponible el modelo seleccionado por EL CLIENTE para la compra, el portal web se lo indicara a través de un mensaje emergente.

    2. POSGLOBAL, C.A. se reserva el derecho de modificar el stock de equipos así como el costo de los mismos en cualquier momento, sin previo aviso a EL CLIENTE. Quedan exentas de esta modificación, todas las órdenes de compra que estén por pagar dentro del plazo de 24 horas, según lo descrito en el numeral 7.1.

    3. Una vez reunidos por EL CLIENTE todos los requisitos solicitados por EL BANCO del cual es cliente, así como los requisitos y recaudos descritos en este portal web, deberá seguir los pasos de la compra indicados en el mismo y llenar el respectivo formulario de compra; en caso de dudas EL CLIENTE podrá comunicarse con el centro de atención telefónica y correo electrónico especificados en el portal principal.

    4. EL CLIENTE, puede adquirir tantos POS como terminales tenga disponibles y le sea indicado por el sistema al momento de la compra. Los terminales son previamente autorizados por EL BANCO al cual EL CLIENTE se encuentre afiliado.

    5. Una vez EL CLIENTE, siga los pasos establecidos para el proceso de compra como lo indica el sistema y culmine dicho proceso, será generada una orden de compra a favor de EL CLIENTE, la cual estará vigente por el lapso de veinticuatro (24) horas, si EL CLIENTE no realiza el pago del producto, en ese lapso de tiempo, la orden de compra será eliminada del sistema y EL CLIENTE deberá hacer nuevamente el proceso de compra.

    6. EL CLIENTE, se obliga a revisar con detenimiento la orden de compra, a los fines de verificar que los datos allí descritos sean correctos, y de ser incorrectos, deberá comunicarse al centro de atención telefónica o al correo electrónico indicado en el portal principal y seguir los pasos indicados para subsanar el error.

  7. DEL PROCESO DE PAGO A TRAVÉS DEL PORTAL DE POSGLOBAL, C.A. EN LÍNEA

    1. Una vez generada la orden de compra, como se indica en el numeral 6.5, EL CLIENTE dispondrá de 24 horas para realizar el pago del o de los equipos que desea adquirir. EL PROVEEDOR, no se hace responsable por la disponibilidad, ni por la variación del costo de los equipos que no sean pagados dentro del lapso de las veinticuatro (24) horas.

    2. EL CLIENTE, podrá realizar el pago de los productos ofrecidos en el portal web POSGLOBALCA, a través de las formas de pago ofrecidas en la sección de pagos del portal. EL PROVEEDOR podrá modificar las formas de pago sin previa notificación a EL CLIENTE.

    3. Con la compra de los POS, ofrecidos en este portal, EL CLIENTE puede estar sujeto a cobro de tarifas por uso de la plataforma, servicio de reparación y mantenimiento de los equipos POS adquiridos.

    4. Para culminar el proceso de compra, EL CLIENTE deberá leer cuidadosamente los contratos de las obligaciones contraídas, derivadas de la adquisición del o los equipos POS, los cuales aparecerán desplegados al momento de finalizar la compra y de estar de acuerdo, EL CLIENTE procederá a aceptar el contrato por la compra realizada. La aceptación del contrato será considerada como su suscripción formal. En caso de que EL CLIENTE no acepte las cláusulas del contrato, el sistema no le permitirá culminar la compra.

    5. Una vez realizado el pago, el mismo será verificado por la oficina comercial de EL PROVEEDOR en un lapso de 24 a 48 horas. EL CLIENTE podrá consultar el estatus de verificación de su pago a través del portal web POSGLOBALCA, en caso de que ocurra algún inconveniente con el pago realizado, EL CLIENTE deberá comunicarse con los números de atención al cliente y correo electrónico publicado en la página principal del portal.

    6. Si al momento de la verificación del pago, la oficina comercial de EL PROVEEDOR, no puede verificarlo o encuentra algún inconveniente con el mismo, se comunicará con EL CLIENTE a través del número y correo de contacto que haya sido indicado en el formulario llenado.

  8. DEL PROCESO DE ENTREGA

    1. EL CLIENTE que haya completado el proceso de compra y realizado el pago, procederá a escoger la forma de entrega de su equipo POS adquirido. Los métodos de entrega son: retiro en la oficina comercial de EL PROVEEDOR o envió por encomienda con empresas autorizadas por EL PROVEEDOR.

    2. Para retirar el o los equipos adquiridos, tanto en la oficina comercial de EL PROVEEDOR, como en la oficina de la empresa de encomienda, es requisito indispensable que EL CLIENTE presente los recaudos indicados en la página principal del portal web POSGLOBALCA.

    3. Si EL CLIENTE no entrega los recaudos exigidos como lo indica el numeral que antecede, no le podrá ser entregado el o los equipo POS que hubiese adquirido.

    4. Una vez finalizado el proceso de compra y verificado el pago, EL PROVEEDOR procederá a programar el o los equipos adquiridos por EL CLIENTE, para su entrega. El tiempo de entrega de el o los equipos adquiridos, es de aproximadamente nueve (9) días hábiles bancarios; este tiempo puede variar conforme la capacidad de la oficina comercial de EL PROVEEDOR y la cantidad de equipos en espera para programar.

    5. EL PROVEEDOR, notificará a EL CLIENTE vía correo electrónico, cuando su equipo o equipos POS adquiridos se encuentren programados y listos para ser entregados en la oficina comercial, o enviados mediante una empresa de encomienda.

    6. EL CLIENTE también podrá verificar el estatus de su compra a través de la sección compras en el portal web POSGLOBALCA.

    7. Si EL CLIENTE, selecciona como forma de entrega, el retiro en oficina; una vez que reciba el correo electrónico de EL PROVEEDOR, informándole la disponibilidad para la entrega del o los equipos adquiridos, podrá acudir directamente a la oficina de EL PROVEEDOR, ubicada en Av. Bolívar Norte, N° 152-240, Urb. El Recreo, Local N° 01, Valencia, Estado Carabobo, a realizar el retiro, presentando el comprobante de compra.

    8. Si EL CLIENTE, selecciona como forma de entrega, el envío por encomienda, al momento de recibir el correo electrónico de EL PROVEEDOR, informándole la disponibilidad para la entrega del o los equipos adquiridos, también le será informado la fecha de envío de sus equipos, que será realizado a la dirección indicada por EL CLIENTE y con alguna de las empresa de encomienda autorizadas por EL PROVEEDOR que previamente ha seleccionado EL CLIENTE. EL CLIENTE puede rastrear su envío a través de la modalidad de tracking, que preste la empresa de encomienda seleccionada.

    9. Para realizar el retiro del equipo o los equipos adquiridos tanto en la oficina comercial de EL PROVEEDOR; quien acuda a hacerlo, deberá presentar el comprobante de orden de compra y ser el representante legal o apoderado de EL CLIENTE.

    10. EL PROVEEDOR, no realizará envíos con otras empresas distintas a las autorizadas. Las empresas de encomienda autorizadas por EL PROVEEDOR, laboran en todo el territorio venezolano, sin embargo hay zonas que por su ubicación, la empresa no puede hacer efectivas las entregas, en esos casos se entregará el paquete en la agencia de la empresa de encomienda seleccionada, más cercana a la dirección indicada por EL CLIENTE.

    11. EL PROVEEDOR no se responsabiliza por daños o pérdidas del equipo o los equipos adquiridos por EL CLIENTE, generados por la empresa de encomienda. Se recomienda a EL CLIENTE revisar los términos y condiciones, así como el contrato con la empresa seleccionada para realizar las encomiendas.

  9. DEL PROCESO DE FACTURACIÓN

    1. Los datos indicados por EL CLIENTE en el formulario establecido en el sitio web al momento de la compra, serán los datos usados para la emisión de la factura correspondiente. EL PROVEEDOR, no se hace responsable por los errores que puedan existir en la factura, ocasionados por errores cometidos por EL CLIENTE, al momento de llenar los datos del formulario.

  10. DISPOSICIONES FINALES:

    1. En todo lo no previsto en estas condiciones generales, se aplicará lo dispuesto en la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas; en la Ley Especial Contra Delitos Informáticos, en la Ley de Instituciones del Sector Bancario; en el Código de Comercio y en cualesquiera otras leyes, decretos, resoluciones, instructivos o normas dictadas por las autoridades competentes.

  11. JURISDICCIÓN Y DERECHO APLICABLE:

    1. Estas condiciones generales se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

    2. Para todos los efectos y consecuencias relacionadas con este contrato, se elige como domicilio especial, único y excluyente, a la ciudad de Caracas, a la jurisdicción de cuyos tribunales declaran expresamente EL CLIENTE y EL PROVEEDOR, someterse.